FAQ

 

Apakah Maxx Coffee World itu?

Maxx Coffee World adalah keanggotaan Maxx Coffee yang terbuka bagi umum. Dengan menjadi anggota dari Maxx Coffee World maka pelanggan Maxx Coffee akan mendapatkan berbagai keuntungan dan fasilitas setiap kali berbelanja di seluruh outlet Maxx Coffee di Indonesia

Apakah Maxx Coffee World Card itu?

Maxx Coffee World Card atau Maxx Coffee Card adalah kartu keanggotaan yang dikeluarkan oleh Maxx Coffee sebagai kartu pengenal keanggotaan Maxx Coffee untuk mendapatkan berbagai manfaat dan fasilitas setiap kali berbelanja di seluruh outlet Maxx Coffee

Apakah persyaratan menjadi anggota Maxx Coffee World dan bagaimana cara pendaftarannya?

Keanggotaan Maxx Coffee World terbuka bagi siapa saja. Anda dapat mendaftarkan diri secara lengkap setelah mendapatkan kartu Maxx Coffee Card melalui website www.maxx-coffee.com dengan mengisi data lengkap. Untuk mendapatkan Maxx Coffee Card, Anda hanya perlu berbelanja minimum Rp.50.000 lalu Anda dapat minta kepada kasir kami.

Bagaimana bila saya sudah pernah mendaftar/ terdaftar sebelumnya?

Apabila Anda sudah pernah mendaftarkan diri, maka secara otomatis Anda telah terdaftar untuk mendapatkan berbagai keuntungan dan fasilitas yang baru

Apakah Maxx Coffee Card Prepaid dan Non-Prepaid ?

Sebagai anggota dari Maxx Coffee World, setiap anggota dapat memilih alternatif dalam melakukan transaksi yaitu dengan menggunakan sistem pre-paid (deposit/ dibayar dimuka) maupun Non-prepaid. Dengan sistem dibayar dimuka, pelanggan pada tahap awal telah melakukan deposit/ saldo pada akun keanggotaannya sehingga pada saat melakukan transaksi pelanggan tinggal menggunakan saldo pada akunnya. Sedangkan untuk non-prepaid, setiap kali melakukan transaksi pelanggan baru melakukan pembayaran menggunakan uang tunai, kartu kredit ataupun kartu debit. Untuk konsumen yang menggunakan sistem pre-paid akan mendapatkan berbagai keuntungan dan fasilitas lebih dibandingkan non-prepaid

Apakah keuntungan yang saya dapatkan dengan menjadi anggota Maxx Coffee World ?

Dengan menjadi anggota Maxx Coffee World, pelanggan akan mendapatkan berbagai macam keuntungan dan fasilitas dari Maxx Coffee seperti Gratis Upsize, mendapatkan Bean yang dapat dikumpulkan untuk kemudian ditukarkan dengan Minuman atau Merchandise. Selain itu kami memberikan penawaran khusus bagi yang berulang tahun serta berbagai promo menarik yang kami adakan eksklusif bagi anggota Maxx Coffee World. Bagi pelanggan yang menggunakan sistem transaksi prepaid akan mendapatkan berbagai keuntungan lebih dibandingkan non prepaid. Selain itu, dengan mendaftarkan diri menjadi anggota Maxx Coffee World, Anda akan mendapatkan perlindungan terhadap Saldo dan Bean pada kartu ketika terjadi kerusakan kartu maupun kehilangan. Untuk benefit keanggotaan, silakan lihat tabel terlampir untuk keterangan lebih detail

Apakah keuntungan yang saya dapatkan dengan mengumpulkan Bean ?

Bean adalah satuan poin yang digunakan oleh Maxx Coffee yang diperoleh anggota setiap kali melakukan pembelian produk di Maxx Coffee sesuai dengan ketentuan. Bean dapat dikumpulkan oleh anggota untuk nantinya dapat ditukarkan dengan minuman, saldo prepaid ataupun merchandise sesuai dengan ketentuan

Pembayaran apa saja yang dapat dilakukan dengan Maxx Coffee Card ?

Maxx Coffee Card dapat digunakan untuk melakukan pembayaran pembelian makanan, minuman dan merchandise yang tersedia di Maxx Coffee.

Apakah dengan melakukan aktifasi di counter Maxx Coffee, Maxx Coffee Card saya secara otomatis ter-registrasi ?

"Aktifasi yang dilakukan di counter Maxx Coffee hanya berguna untuk mengaktifkan Maxx Coffee Card Anda, untuk menjadi anggota dari Maxx Coffee World Anda dapat mendaftarkan diri melalui website www.maxx-coffee.com
Klik pada menu registrasi kemudian masukan data diri dan nomor Maxx Coffee Card Anda.
"

Mengapa saya harus mendaftarkan Maxx Coffee Card saya ?

"Untuk menjadi anggota Maxx Coffee World dan mendapatkan berbagai keuntungan maka konsumen harus mendaftarkan Maxx Coffee Card yang dimiliki agar dapat menikmati fasilitas yang disediakan oleh Maxx Coffee sebagai berikut:
− Gratis 10 Bean setelah Anda mengkonfirmasi keanggotaan melalui tautan/link yang dikirimkan ke email Anda. Anggota Maxx Coffee Card yang mendaftarkan diri lebih dari 1 kartu hanya bisa mendapatkan promo ini satu kali saja.
− Apabila terjadi kehilangan atas kartu Anda maka Anda akan mendapatkan penggantian saldo yang tersisa pada saat dilaporkan seusai dengan data saldo yang tercatat pada system kami.
− Sebagai anggota, Anda akan mendapatkan berbagai penawaran-penawaran menarik yang hanya diberikan kepada anggota, sesuai dengan syarat dan ketentuan penawaran yang akan diberikan"

Berapa banyak Maxx Coffee Card yang dapat saya registrasikan ?

Anda dapat meregistrasikan maksimal 3 kartu dalam satu akun yang sama namun penghitungan Bean adalah berdasarkan nomor kartu. Untuk mempercepat pengumpulan Bean Anda, kami sarankan hanya menggunakan 1 kartu saja

Apakah saya boleh memiliki lebih dari satu akun ?

Anda hanya dapat memiliki satu akun bila didapati memiliki lebih dari satu akun maka Maxx Coffee berhak melakukan merge akun atau menon-aktifkan akun tersebut tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Apakah saya dapat merubah data diri yang sudah saya registrasikan ?

Anda dapat melakukan perubahan data, seperti nomor handphone dan pekerjaan saja. Data lainnya tidak dapat diubah.

Apakah Maxx Coffee Card yang sudah saya aktifkan memiliki masa berlaku ?

Keanggotaan Maxx Coffee World berlaku seumur hidup, Anda akan tetap terdaftar sebagai Anggota selama Anda tidak menon-aktifkan keanggotaan Anda. Sedangkan masa berlaku Bean adalah 1 tahun sejak diperoleh. Apabila melebihi batas waktu tersebut maka Bean akan otomatis hangus. Seluruh sisa Saldo dan Bean yang ada didalam Maxx Coffee Card akan hilang saat keanggotaan Anda dihentikan. Saldo dan Bean tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

Bagaimana cara mengetahui sisa saldo dan Bean yang tersisa di dalam Maxx Coffee Card saya ?

Apabila Anda telah terdaftar sebagai anggota, Anda dapat melakukan pengecekan seluruh transaksi Anda, saldo balance, saldo Bean maupun melakukan update data Anda di www.maxx-coffee.com

Dapatkah saya mentransfer saldo/Bean Saya dari satu Maxx Coffee Card ke Maxx Coffee Card yang lain ?

Transfer saldo hanya dapat dilakukan pada Maxx Coffee Card yang berada di dalam satu akun yang sama. Apabila dalam satu akun, Anda memiliki lebih dari satu kartu, maka Anda dapat melakukan transfer saldo melalui www-maxx-coffee.com. Bean tidak dapat di transfer dari satu kartu ke kartu lainnya walaupun berada dalam satu akun

Berapakah jumlah maksimum dan minimum yang harus tersimpan dalam Maxx Coffee Card ?

"Untuk pengguna Maxx Coffee Card Prepaid maksimum top up/pengisian pada Maxx Coffee Card adalah Rp 2.000.000"

Bagaimana bila Maxx Coffee Card saya hilang/rusak dapat kah di tukar dengan uang ?

"1. Anda dapat melaporkan kartu yang hilang atau rusak melalui call center-0857-7087-7738. Operator akan membantu Anda untuk me-nonaktifkan kartu Anda. Saldo yang tersisa pada saat pelaporan kehilangan/kerusakan akan digantikan dengan kartu yang baru hanya jika Anda telah terdaftar sebagai anggota Maxx Coffee World.
2. Langkah lain yang dapat anda lakukan adalah melaporkan kelilangan atau kerusakan kartu kepada barista di store Maxx Coffee terdekat. Barista akan membantu Anda untuk melaporkan kerusakan atau kehilangan kartu tersebut.
"

Apa saja syarat dan ketentuan menggunakan Maxx Coffee Card?

Dengan menggunakan Maxx Coffee Card maka secara otomatis Anda telah menyetujui syarat dan ketentuan penggunaan Maxx Coffee Card yang tertera di www.maxx-coffee.com

0
Connecting
Please wait...
Send a message

Sorry, we aren't online at the moment. Leave a message.

* Your name
* Email
* Describe your issue
* Phone
Login now

Need more help? Save time by starting your support request online.

* Your name
* Email
* Phone
* Describe your issue
We're online!
Feedback

Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

How do you rate our support?