FAQ

  1. Apakah OVO?

    OVO merupakan aplikasi smart yang memberikan Anda kesempatan lebih besar mengumpulkan poin di banyak tempat. Anda bisa menggunakan OVO untuk bertransaksi di semua merchant bertanda OVO Accepted Here dan mengumpulkan serta menggunakan OVO Points di merchant bertanda OVO Zone.

  2. Apa yang saya dapatkan dengan bergabung bersama OVO?

    Dengan bergabung dengan OVO, Anda akan mendapatkan 5 keuntungan
    1. Poin Berlipat
    Kumpulkan poin tiap belanja di berbagai merchant.
    2. Promo Memikat
    Temukan berbagai penawaran menarik di laman “Deals” dan dapatkan keuntungan lainnya dari merchant rekanan OVO.
    3. Merchant Hebat di Banyak Tempat
    Gunakan OVO Points di berbagai merchant rekanan OVO
    4. Pembayaran Lebih Cepat
    Rasakan kemudahan bertransaksi dengan menggunakan OVO
    5. Atur Keuangan dengan Tepat
    Kelola & Monitor pengeluaran Anda menggunakan OVO

  3. Bagaimana cara saya upgrade ke level OVO Premier?

    Foto KTP Anda melalui aplikasi OVO dan pilih lokasi kiosk OVO terdekat untuk bertemu dengan agen kami.

  4. Apakah perbedaan antara OVO Club dan OVO Premier?

    Setelah bergabung dengan OVO, Anda dapat menikmati berbagai penawaran menarik dan mengumpulkan OVO Points di berbagai merchant rekanan OVO. Manfaat lain yang dapat Anda nikmati:
    Sebagai OVO Club:
    • Dapatkan 5.000 OVO Points

    Sebagai OVO Premier
    • Dapatkan 10.000 OVO Points

  5. Apakah OVO Cash?

    OVO Cash adalah uang elektronik yang dapat diakses melalui aplikasi OVO. OVO Cash dapat digunakan untuk berbagai macam transaksi keuangan, seperti pembayaran di berbagai merchant rekanan, isi ulang (top up) dan pengecekan saldo. Rasakan kemudahan melakukan transaksi cepat dan mudah menggunakan OVO.

  6. Apakah OVO Points?

    OVO Points adalah loyalty rewards yang diperoleh pengguna OVO setiap melakukan transaksi di berbagai merchant rekanan OVO. OVO Points dapat langsung Anda tukarkan dengan berbagai penawaran menarik atau melakukan transaksi di merchant rekanan OVO.

  7. Berapa nilai konversi OVO Points?

    Setiap melakukan transaksi minimum senilai Rp10.000 maka Anda akan mendapatkan OVO Points. Setiap 1 OVO Points yang Anda kumpulkan bernilai Rp1.

  8. Berapa lama waktu validitas OVO Points saya?

    Masa berlaku OVO Points adalah18 bulan dari diterbitkan.

  9. Bagaimana cara menukarkan OVO Points saya?

    Caranya sangat mudah. Anda dapat menukarkannya dengan berbagai penawaran menarik yang ada di dalam aplikasi OVO atau bertransaksi secara langsung di gerai merchant rekanan OVO.

  10. Apakah saya bisa menggabungkan OVO Points dan OVO Cash dalam melakukan transaksi?

    Penggunaan OVO Points dapat Anda gabungkan dengan OVO Cash yang Anda miliki.

  11. Apabila saya bertransaksi menggunakan OVO Points apakah saya akan mendapatkan OVO Points juga?

    Apabila Anda melakukan transaksi menggunakan OVO Points baik sepenuhnya ataupun digabungkan dengan OVO Cash maka Anda tidak akan mendapatkan OVO Points untuk transaksi tersebut.

  12. Apa itu Siloam Account?

    Siloam Account adalah akun bagi pengguna OVO yang juga merupakan pasien rumah sakit Siloam untuk menyimpan dana. Dana yang terdapat di dalam Siloam Account hanya dapat digunakan untuk melakukan berbagai transaksi di cabang rumah sakit Siloam yang berpartisipasi.

  13. Apakah Siloam Account termasuk produk e-money?

    Ya. Siloam Account adalah produk Siloam yang telah di outsource-kan penyelenggaraannya kepada PT Visionet Internasional. Hal ini akan membuat Siloam Account sebagai closed-loop e-money yang tidak tunduk pada regulasi manapun.

  14. Bagaimana cara melakukan top up saldo OVO Cash?

    Isi ulang (top up) saldo OVO Cash dapat dilakukan melalui kartu kredit dan bank transfer. Untuk lebih detailnya, silakan ikuti instruksi dalam laman TOP UP.

  15. Bagaimana cara melakukan top up saldo Siloam Account?

    Isi ulang (top up) saldo Siloam Account dapat dilakukan melalui kartu kredit, bank transfer dan menggunakan uang tunai di meja OVO Top Up pada Siloam Hospitals yang berpartisipasi. Untuk lebih detailnya, silakan ikuti instruksi pada laman TOP UP.

  16. Penawaran menarik apa saja yang bisa saya dapatkan?

    OVO selalu menyediakan berbagai penawaran menarik dari merchant-merchant ternama yang dapat Anda nikmati baik untuk memenuhi kebutuhan Anda sehari-hari ataupun untuk bersantai menikmati waktu dengan keluarga, seperti dari MaxxCoffee, Cinemaxx, Foodmart, Mandarin Chicken Rice, dan lain nya. Anda dapat melihat penawaran menarik kami pada laman DEALS di aplikasi OVO.

  17. Apakah saya bisa memiliki lebih dari satu akun OVO?

    Tidak bisa.

  18. Apakah saya bisa transfer OVO Cash saya ke orang lain?

    Bisa, jika Anda sudah upgrade ke OVO Premier.

  19. Apakah saya bisa transfer OVO Points saya ke orang lain?

    Tidak bisa.

  20. Apa yang terjadi apabila handphone saya hilang?

    Segera hubungi Call Center OVO di 1 500 696 (Senin-Minggu, 07.00-23.00 WIB) atau email ke [email protected] Tim kami akan segera membantu Anda.

  21. Apakah OVO akan mengeluarkan kartu fisik?

    Tidak untuk saat ini.

0
Connecting
Please wait...
Send a message

Sorry, we aren't online at the moment. Leave a message.

* Your name
* Email
* Describe your issue
* Phone
Login now

Need more help? Save time by starting your support request online.

* Your name
* Email
* Phone
* Describe your issue
We're online!
Feedback

Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

How do you rate our support?