Terms of Services

I. SYARAT & KETENTUAN OVO SECARA UMUM

Halaman ini menampilkan Syarat dan Ketentuan yang sesuai dengan layanan yang kami sediakan yang memungkinkan Anda melakukan transaksi menggunakan sistem Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO (“Layanan”) yang terdaftar dalam Aplikasi kami (“Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO”) kepada Anda (“Syarat dan Ketentuan”).

Luangkan waktu Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum menerima Layanan dari Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO. Dengan Anda mengunduh Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO dan mendaftarkan diri membuat Akun di Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO maka Anda terdaftar menjadi Pengguna OVO (“Pengguna OVO”) dan Anda telah setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini. Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan setiap saat dengan alasan apapun tanpa adanya pemberitahuan secara tertulis sebelumnya. Anda harus membaca halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami. Syarat dan Ketentuan ini mengikat secara hukum.

  1. Tentang Kami

    Layanan yang berada di dalam Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO adalah program pelanggan yang ditawarkan oleh PT Visionet Internasional kepada Anda melalui akses ke perangkat lunak yang Anda miliki dan yang mengizinkan Anda untuk menggunakan Layanan milik kami.

  2. Definisi.

    Untuk menghindari interpretasi yang berbeda maka kami akan jelaskan beberapa definisi. Beberapa definsi sudah dijelaskan sebelumnya.

    • Anda berarti Pengguna OVO yang menerima Layanan dari Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO;
    • Akun berarti Akun milik Anda yang dapat digunakan untuk mengakses Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO termasuk dalamnya mempresentasikan besaran OVO Points dan Saldo yang tersimpan di sistem Aplikasi dan rekening atas nama Pengguna OVO;
    • ATM Bank berarti perangkat anjungan tunai mandiri yang dioperasikan oleh pihak perbankan yang telah bekerjasama dengan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO;
    • Batas Saldo berarti jumlah minimal atau maksimal saldo yang ditetapkan oleh Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO untuk disimpan dalam Akun Pengguna OVO. Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO dapat merubah dari waktu ke waktu jumlah Batas Saldo minimal atau maksimal.
    • Wallet berarti saldo yang tersimpan didalam Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO yang dapat dijadikan alat pembayaran.
    • Masa Berlaku OVO Points berarti masa atau periode dimana OVO Points Pengguna OVO dapat menggunakan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO yaitu sejak Penggunaan OVO di aktifkan sampai dengan masa kadaluarsa Penggunaan OVO habis;
    • Merchant berarti badan usaha atau perorangan yang melakukan aktivitas perdagangan barang dan/atau jasa telah yang berkerjasama dengan Penyedia Layananan atau Aplikasi OVO;
    • Password berarti rangkaian kombinasi angka, huruf dan simbol rahasia yang dibuat oleh Pengguna OVO dengan tujuan keamanan Akun Pengguna OVO.
    • Pembayaran berarti pembayaran atas suatu barang dan/atau jasa yang dilakukan oleh Pengguna OVO di Merchant yang telah bekerjasama dengan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO;
    • Pengisian Saldo (cash in) berarti proses pengisian saldo Akun Aplikasi OVO oleh Pengguna OVO .
    • Penukaran OVO Points berarti menukarkan OVO Points yang sudah didapat oleh Pengguna OVO di Merchant Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO
    • OVO Points berarti reward yang didapat oleh Pengguna OVO dengan cara melakukan Transaksi di Merchant yang dapat ditukar di Merchant lainnya.
    • OVO Points berarti reward yang didapat oleh Pengguna OVO dengan cara melakukan Transaksi di Merchant yang dapat ditukar di Merchant lainnya.
    • Transaksi berarti Pengguna OVO melakukan aktifitas dengan menggunakan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO untuk kegiatan Pembayaran.
    • Registrasi Layanan berarti proses pendaftaran dari Penggunan OVO untuk dapat menggunakan Layanan.
    • Sistem Aplikasi OVO berarti sistem yang mengatur seluruh Transaksi dimana setiap pihak yang terlibat dalam Transaksi memiliki Akun virtual yang mempresentasikan besaran OVO Points dan Saldo yang dimiliki oleh Pengguna OVO.
  3. Pendaftaran Keanggotaan.

    Agar dapat menggunakan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO, Anda harus membuat sebuah Akun dan mendaftar ke Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO dengan menggunakan surel Anda. Jika Anda mendaftar Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO, Anda menjamin bahwa :

    • Anda harus berusia lebih dari 17 (tujuh belas) tahun, Jika Anda berada dibawah 17 (tujuh belas) tahun, Anda dapat mendaftar dengan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO hanya dengan keterlibatan orangtua atau wali.
    • Anda setuju memberikan data dan/atau informasi untuk melakukan pendaftaran yang sebenar-benarnya, akurat, terkini dan lengkap.
    • Semua pendaftaran tersebut menggunakan sebuah alamat surel yang akurat yang Anda miliki dan dapat dioperasikan.

    Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri pendaftaran Anda atau akses Penawaran pada Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO apabila Anda melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Anda bertanggungjawab atas pendaftaran Anda dan semua penggunaan Layanan berdasarkan pendaftaran tersebut. Anda tidak diperbolehkan berbagi kata sandi Anda atau menggunakan Layanan pendaftaran kepada pihak ketiga. Pendaftaran yang Anda lakukan adalah bersifat pribadi bagi Anda dan tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga

    Dengan mendaftarkan diri didalam Akun di Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO, Anda dengan ini setuju atas semua biaya dan penalti yang berlaku dalam Hukum Perundang-Undangan Indonesia apabila kami menganggap penggunaan Layanan yang Anda gunakan telah melanggar Syarat dan Ketentuan. Dan apabila Anda mencoba mendaftarkan menggunakan Akun lainnya di Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO setelah Akun Anda diakhiri, Kami berhak untuk memberikan penalti lebih besar dari Pelanggaran pertama yang Anda lakukan. Anda setuju untuk menanggung segala sesuatu kerugian tersebut dan tidak boleh mempersoalkan permasalahan tersebut ke Pengadilan dan Proses Arbitrasi.

  4. Hak Kekayaan Intelektual.

    Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO adalah milik PT Visionet Internasional. Tanpa membatasi penjelasan yang disebutkan diatas, segala sesuatu yang berhubungan dengan semua teks, grafik, gambar, suara, merek, logo, tombol ikon, kompilasi (segala kumpulan koleksi, susunan dan susunan informasi) dan konten lainnya di dalam Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO adalah hak milik Kami dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual lainnya. Anda dapat dikenai penalti pidana atau perdata apabila mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan dalam format apapun tanpa adanya persetujuan tertulis dari Kami.

  5. Password

    Pengguna OVO harus selalu menjaga kerahasiaan dari Password dan tidak boleh memberitahukan kepada pihak manapun dalam keadaan apapun dan cara apapun. Segala akibat yang timbul karena kelalaian, ketidaktahuan, ketidakhati-hatian atau atas penggunaan atau penyalahgunaan Password oleh Pengguna OVO atau pihak lainnya tanpa izin dari Pengguna OVO yang bersangkutan adalah merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Pengguna OVO.

  6. Lisensi Menggunakan Aplikasi OVO.

    Penyedia Jasa atau Aplikasi OVO memberikan kewenangan kepada Anda sebagai Pengguna OVO untuk melihat, mengakses dan menggunakan segala Layanan perangkat lunak hanya sejauh yang diperlukan agar Anda dapat menggunakan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO. Anda tidak boleh menghapus hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya yang telah diberikan. Anda setuju bahwa akan mematuhi semua perundang-undangan, peraturan dan jurisdiksi yang berlaku terkait dengan Penggunaan OVO oleh Anda dan bahwa dalam menggunakan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO Anda tidak akan terlibat dalam perbuatan membatasi dan menghambat orang lain dari menggunakan atau menikmati penggunaan OVO dari Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO.

  7. Pembatasan Tanggung Jawab Aplikasi OVO.

    Pelanggan setuju untuk tidak akan menuntut Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO atas segala kerugian langsung dan tidak langsung termasuk namun terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan atau kehilangan kesempatan materil maupun kerugian immateriil lainnya termasuk karena tuntutan dari pihak manapun yang timbul karena penggunaan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO oleh Pengguna OVO.

    Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan lancar tanpa adanya kesalahan dan gangguan. Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO berhak untuk melakukan perbaikan dan menghentikan Layanan kapan saja dan Pengguna OVO akan mengalami keadaan masa Layanan tidak tersedia untuk update Layanan karena kami tidak mengendalikan keamanan internet atau jaringan lainnya yang Pengguna OVO gunakan pada saat akses ke Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO. Selain itu kami tidak tidak bertanggung jawab atas data yang hilang selama transmisi. Perbaikan dilakukan oleh Pengguna OVO sendiri.

    Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini apabila terjadi Keadaan Kahar atau Force Majeure atau karena tindakan yang dilakukan oleh pihak ketiga atau karena peraturan perundang-undangan yang menyebabkan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO tidak dapat memberikan Layanan kepada Pengguna OVO.

  8. Perubahan Data Pribadi

    Pengguna OVO dapat memperbaharui data dan/atau informasi Anda dalam Akun kapan saja dengan cara mengakses Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO.

  9. Keadaan Kahar atau Force Majeure

    Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap kejadian-kejadian diluar kendali dari Kami yang mengakibatkan terhenti atau tertundanya pelaksanaan kewajiban Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini termasuk atau tidak terbatas pada :

    • Gangguan petir, gempa bumi, longsor, wabah bencana alam lainnya, angin topan, kebakaran, perang, ledakan, banjir, sabotase, huru-hara.
    • Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta.
    • Kebijakan pemerintah/regulator atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kekuasaan kami.
  10. Masa berlaku dan Pengakhiran Layanan Aplikasi OVO

    Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO berhak untuk menangguhkan atau menghentikan Layanan kepada Pengguna OVO apabila :

    • Pengguna OVO menurut pertimbangan kami telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
    • Pengguna OVO memberikan data/atau informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat, palsu atau fiktif.
    • Pengguna OVO mengunakan surel dalam keadaan sudah kadaluarsa dan/atau dalam keadaan terblokir.
    • Pengguna OVO meninggal dunia.

    Pengguna OVO dengan ini sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 pada Kitab Undang Undang Hukum Perdata sejauh mengenai pengakhiran membutuhkan keputusan dari hakim pengadilan.

    Apabila Pengguna OVO telah berakhir atau ditutup sebagaimana diatur pada Syarat dan Ketentuan ini dan masih terdapat sisa OVO Points di Akun Pengguna OVO atau tidak ada Transaksi apapun dalam Akun Pengguna OVO selama 18 (delapan belas) bulan berturut-turut. Kami berhak memotong sisa OVO Points tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna OVO.

    Pengguna OVO dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya karenanya membebaskan kami dari segala tuntutan dan/atau gugatan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami/istri/ahli waris Pengguna OVO sehubungan dengan proses pendebetan, penutupan dan/atau pembatalan dan/atau pemblokiran Layanan. Pengguna

    OVO berjanji tidak akan melakukan suatu tindakan apapun yang membatasi atau mengurangi hal-hak kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

  11. Hukum yang Belaku dan Penyelesaian Perselisihan.

    Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO akan diselesaikan secara musyawarah untuk sepakat maksimal selama 90 hari kalender. Dalam hal tidak tercapai kata mufakat maka Aplikasi OVO dan Pengguna OVO setuju untuk menyelesaikan permasalahan melalu Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

  12. Kebijakan Privasi.

    Silahkan lihat Kebijakan Privasi Kami yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Kami harap Anda membaca secara berkala karena Kami berhak untuk memperbaharui dari waktu ke waktu dan tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu.

  13. Lain – Lain

    Dengan berpartisipasi dalam Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO, Pengguna OVO setuju untuk mengizinkan Kami berkomunikasi kepada Pengguna OVO melalui surel, telepon maupun pesan melalui telepon genggam. Kami dapat menggunakan sarana-sarana komunikasi tersebut untuk menginformasikan status dari Akun Pengguna OVO, atau segala penawaran dari Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO yang Kami punya dalam Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO. Rekening OVO menurut Undang-undang bukan merupakan rekening simpanan, oleh karenanya tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan.

 

II. PERSYARATAN & KETENTUAN LAYANAN OVO Points
  1. Kami memberi hak kepada Pengguna OVO untuk mendapatkan OVO Points pada pembelian tertentu di Merchant yang ada di Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO dan Pengguna OVO dapat mempergunakan Transaksi di Merchant yang ada di Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO.
  2. Pengguna OVO dapat mempergunakan OVO Points dengan beragam penawaran yang ada di Layanan selama persediaan masih ada.
  3. Pengguna OVO harus menunjukkan Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO kepada petugas kasir yang menjadi Merchant dalam Penyedia Layanan atau Aplikasi OVO pada saat Transaksi untuk mendapatkan OVO Points. OVO Points tidak dapat didapatkan setelah Transaksi selesai.
  4. Pengguna OVO akan memperoleh OVO Points dengan jumlah yang berbeda di setiap Merchant dan ditentukan dari waktu ke waktu untuk setiap Transaksi di Merchant. OVO Points diberikan berdasarkan harga bersih di luar pajak dan sevices charge.
  5. OVO Points akan ditambahkan ke dalam Akun Pengguna OVO dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalendar sejak mendapatkan data dan/atau informasi Transaksi dari Merchant.
  6. Apabila terjadi kegagalan transaksi OVO Points maka OVO Points akan dikembalikan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalendar sejak mendapatkan informasi Transaksi dari Merchant.
  7. OVO Points tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
  8. OVO Points tidak dapat digabungkan dengan OVO Points Akun lain untuk membayar satu Transaksi.
  9. OVO Points akan berkurang setiap Pengguna OVO berhasil melakukan Transaksi
  10. OVO Points akan kadaluarsa apabila Pengguna OVO tidak menggunakan OVO Points untuk melakukan Transaksi selama 18 (delapan belas) bulan.

 

III. PERSYARATAN & KETENTUAN LAYANAN WALLET
  1. Layanan Wallet hanya dapat di akses oleh Pengguna OVO dan tidak dapat dipindah tangankan kepada pihak lain. Segala akibat atau kerugian yang timbul karena kesalahan, kelalaian, ketidakhati-hatian Pengguna OVO dalam menggunakan Layanan ini adalah tanggung jawab dari Pengguna OVO sepenuhnya.
  2. Kami tetap memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, berhak menetapkan dan merubah Batas Saldo sewaktu-waktu melalui pemberitahuan secara tertulis kepada Pengguna OVO.Untuk saat ini Batas Saldo adalah :
      • Untuk Pengguna Club maksimal Rp1.000.000 (satu juta rupiah).
      • Untuk Pengguna Premier maksimal Rp10.000.000 (sepuluh juta rupiah).

     

Dalam hal Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan maka Kami berhak untuk menolak setiap Transaksi yang dilakukan Pengguna OVO dan memblokir Layanan untuk Pengguna OVO bersangkutan.

Pengguna dapat melakukan Pengisian Saldo ke dalam Akun Pengguna OVO melalui fasilitas dan cara sebagai berikut :

  1. Bank Transfer;
  2. ATM;
0
Connecting
Please wait...
Send a message

Sorry, we aren't online at the moment. Leave a message.

* Your name
* Email
* Describe your issue
* Phone
Login now

Need more help? Save time by starting your support request online.

* Your name
* Email
* Phone
* Describe your issue
We're online!
Feedback

Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

How do you rate our support?